雅思停摆四天后恢复：一场技术故障 搅动上万中国考生申请季 ...

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                                                            　　10月14日，在因技术故障连续取消四天后，中国大陆地区的雅思机考全面恢复。此前一天，主办方英国文化教育协会（British Council，以下简称BC）发布致歉声明，宣布了向受影响考生全额退费、增设免费专场、为异地考生报销差旅等一系列补救措施。
　　然而，对于那些正卡在留学申请截止日上的考生来说，“恢复考试”并不意味着这场风波的结束。
　　BC致歉并增设免费专场称可为考生出具说明、报销机酒
　　时间回到10月10日。当天上午有考生在社媒平台发帖反映，自己在入场后被临时通知取消，甚至有人在听力或口语考试中途被叫停离场，已答部分全部作废。据财新媒体估算，此次受影响考生规模在一万人左右。其中，受影响的机考涉及10日、11日的全科机考及10日、12日、13日的单科重考。
　　广州考生伍园回忆，10日当天最先带给她停考消息的不是现场公告，而是一条手机短信。当她拿着短信向考点工作人员求证时，得到的答复只是对短信内容的转述——“他们只是宣读了短信内容，明确说是剑桥那边的原因，让我们联系短信里的电话和邮箱，说他们这边没法负责相关事宜”。
　　据部分考生转述，停考时主考官曾说明，英国官方发来消息称系统无法录入中国所有考场的考生信息，属大范围技术故障，源头指向远在英国的考试管理系统。网络上亦有猜测指向泄题，但官方给出的唯一解释仍是“技术故障”，泄题一说并无实证。
　　南都记者注意到，今年8月底，雅思曾因疑似泄题风波临时改发备用卷引发讨论；而按照BC此前公布的时间表，中国大陆地区雅思考试自9月1日起已全面转为机考。
　　停考舆论发酵三天后，10月13日，BC在官网发布声明致歉，声明公布的补救方案包括：自10月14日起全面恢复考试；10月19日、20日为受影响考生增设两天免费专场，已报考其他场次的考生可保留资格并获退一次费用，或免费转考至专场；无法参加专场的考生将获得12月底前可使用的免费考试券；异地赴考考生可凭车票、机票及酒店发票等有效凭证，申请报销合理交通、住宿费用。针对外界关注的申请进度问题，BC表示，如考生需要，可出具相关情况说明，供其向海外院校或驻华使馆提交。
　　“技术故障”搅动中国考生申请季雅思IDP渠道新增应急考位
　　停考正值留学申请季，影响被成倍放大。北京考生唐同学的经历颇具代表性：她8月15日参加全科考试，仅口语一科比目标院校要求低0.5分，遂报名单科重考。“我用两个月的时间来练习，在考试后60天的最后一天报了名，结果得知考试取消了。”由于单科重考须在全科考试后60天内完成，她如今只能重新备考全科，“现在语言班也过了截止时间了……耽误了我整个申请进度”。
　　正在申请香港理工大学硕士项目的孙佳（化名）同样焦虑。该项目首轮申请10月20日截止，她原定10日、17日各考一次，10日的考位还是通过“黄牛”代抢才报上的，却在听力考试中途被告知取消。考位骤然紧张之下，她担心无法在申请截止前取得达标成绩。
　　从事留学辅导的机构教师丽容告诉南都记者，本轮雅思机考取消风波，对申请海外研究生的考生影响会更大些，本科生则相对能好点。“往年不少申请英国本科的学生，基本还是靠学校给的IB预估分申请，最后毕业前出个雅思成绩就行了。”
　　南都记者注意到，中国香港、英国、新加坡等地院校申请季集中在9至10月开放，许多考生已拿到有条件录取，只等语言成绩“达标”，一位专职从事雅思考试培训的教师向记者介绍，这次停考正卡在这类考生最紧要的时间节点上。她同时提醒，时间紧张的考生可主动联系申请院校说明情况。
　　根据中国教育考试网信息，教育部教育考试院与BC于2004年2月正式签署合作举办雅思考试的协议：报名、考生咨询和考点管理由教育考试院统一负责，BC则负责资料提供、考场监考和考卷评分。
　　10月12日，教育部教育考试院接线人员曾在回应媒体时表示，停考主要是主办方BC出现技术问题导致，“这次是对方单方面取消的，我们是被告知的。”该人士强调，教育考试院与BC是合作关系，“他们不归我们管辖”，目前双方正就后续恢复事宜沟通协商。
　　值得注意的是，此次停考并未波及内地全部雅思考试。南都记者关注到，雅思在中国大陆现有BC与IDP两家主办方，IDP渠道考试正常进行，并已于11日晚宣布新增10月17日至31日考位，多位遭遇停考的考生表示准备改报IDP场次。
　　专家：技术故障不是“不可抗力”的免责金牌
　　雅思全球官网的《考试取消、退费与转考政策》，明确将技术故障与极端天气、疫情等并列为特殊情形，执行与“不可抗力”一致的退费或转考标准。对此，广东省及深圳市两级涉外律师人才库成员孙霖明确指出，英国官方系统技术故障属于主办方内部管理与技术维护范畴，不属于法律意义上的不可抗力，主办方对其IT系统的稳定性和冗余备份负有注意与管理责任，无法免除违约责任。
　　雅思是一门规模可观的“生意”。据2024年10月国际教育行业媒体 The PIE News援引摩根士丹利（Morgan Stanley）的研报数据称，全球雅思市场价值约10亿美元，中国大陆市场每年贡献约3.8亿美元，占全球约40%，每年约85万人次参加考试。而这类考生群体在“留学刚需”面前几乎没有议价能力。同时，有业内学者特别呼吁，对于因本轮停考而致单科重考资格作废的考生，不应由考生本人独自承担代价，而是“理应获得延长资格有效期的特殊安排”。
　　“考试在中国大陆举行，要适用和参考我国民法典。民法典明确规定，合同约定不能超越法律规定。”孙霖还建议考生从三方面主张权利：请主办方开具证明向申请院校说明情况、争取延后提交语言成绩；通过费用退赔获得补偿；要求增加考位、免费安排补考。
　　针对此轮雅思停考风波，中国教育发展战略学会学术委员陈志文分析指出，此类考试临时取消在过往并非孤例，但考试中途被大面积叫停确实少见；官方通报的“技术原因”背后，是传统互联网环境下的在线考试系统，正面临如何适应当下技术环境的新考验。
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（文章来源：南方都市报）
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