用户结构向家庭延伸，OpenAI招募专职产品经理深耕家庭场景 ...

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【环球网科技综合报道】ChatGPT发布三年有余，生成式人工智能已步入主流视野。如今，OpenAI正将目光从个人用户延伸至家庭场景。
据招聘信息显示，OpenAI正在旧金山招募一名专职产品经理，负责为家庭、护理人员及老年人群体打造产品体验。该职位要求应聘者具备为父母、家庭及其他重视信任的消费群体开发产品的经验。

此次招聘正值ChatGPT用户结构日趋多元化。根据Sensor Tower独家提供给海外科技媒体TechCrunch的数据，今年第二季度，ChatGPT全球35岁及以上用户占比从去年同期的26%升至31%，而18至24岁用户占比则从34%降至29%。在美国，约四分之一的智能手机用户（即父母群体）在第二季度使用过ChatGPT，高于去年同期的16%。OpenAI未就招聘信息回应置评请求。
                          技术咨询公司Creative Strategies首席执行官Ben Bajarin表示，OpenAI设立面向家庭的产品岗位，标志着其产品定位正从个人生产力工具转向为家庭设计的技术。“这与谷歌、苹果、Meta最终的发展路径相似——它们的平台逐渐融入日常生活。但AI时代风险更高，因为助手不仅仅是内容或设备的中介。”他告诉TechCrunch。
这一转向也带来了新的信任与安全挑战。家庭网络安全研究所首席执行官Stephen Balkam指出，此次人事任命既体现了OpenAI的成熟，也反映出业界日益认识到：面向儿童和青少年的AI产品需要与成人产品不同的安全保障。“我认为这是通过重新设计来提升安全性，”Balkam表示，“最初发布的产品并未真正考虑儿童需求……因此这是一个非常必要的应对措施。”
就在本周，家庭网络安全研究所发布的一项新研究显示，家长往往低估孩子使用生成式AI的频率。调查覆盖美国和澳大利亚4000多个家庭，结果显示：27%的美国家长称其子女在过去一周内使用过生成式AI，而孩子自报的使用比例则高达38%。Balkam建议，AI公司应针对年轻用户开发差异化产品，加强内容管控，提供适龄体验，强化家长监督，并明确提示用户正在与AI而非真人互动。
此次招聘恰逢AI公司未成年人保护问题受到空前关注。OpenAI曾面临多起家长诉讼，指控ChatGPT导致其子女受到伤害，甚至涉及自杀案例。针对上述担忧，OpenAI过去一年已推出一系列安全举措：包括对青少年账户的家长控制功能、将敏感对话路由至推理模型以更好识别痛苦信号，以及近期推出的“可信联系人”可选功能——可在检测到潜在自残行为时提醒家人或监护人。
Balkam认为，AI公司有机会避免社交媒体平台重蹈覆辙。社交媒体多年来以对待成年人的方式对待儿童用户，直到公众压力和监管审查持续加压后才逐步加强保障措施。
此次招聘也与OpenAI在家庭领域的整体布局相契合。近日，OpenAI在公开场合表示其目标在于探索AI在学习、辅导和青少年参与方面的应用。
用户年龄结构的变化并非ChatGPT独有。Sensor Tower数据显示，Anthropic的Claude和Google的Gemini的全球用户中，25至34岁群体均占40%，与ChatGPT相近；而Microsoft的Copilot该年龄段占比为33%，但45岁以上用户占比达20%，高于Claude（14%）、Gemini（12%）和ChatGPT（11%）。不过，ChatGPT在老年用户中的增速领先于竞品——第二季度45岁及以上用户占比同比增长3个百分点，Copilot增长2%，Claude和Gemini则出现下滑。在美国父母智能手机用户中，Gemini渗透率最高（32%），其后为ChatGPT（24%）、Claude（4%）和Copilot（2%）。
Bajarin认为，OpenAI设立家庭产品经理一职预示着消费级AI的发展方向。随着AI成为跨代际共享的技术，他预计各公司将陆续推出家庭套餐、儿童及青少年档案、照护者工具、共享家庭记忆、AI辅导以及更强大的安全管控措施。（勃潺）